سياسة المتجر
سياسة المتجر

بسم الله الرحمن الرحيم


في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والاسترجاع


أيام عمل المتجر :

  • مدار الاسبوع ما عداء يوم الجمعة أجازه .


الطلبات :

  • قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
  • تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
  • في حالة وصول الطلب غير مطابق لما تم طلبه فالمتجر يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه عن طريق شركة الشحن بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
  • يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..


الشحن :

  • يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.
  • بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.


التبديل والإسترجاع :

  • يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه فقط في حال وجود مشكلة بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
  • يجب اثبات وجود مشكله ما في المنتج عن طريق تصوير المشكلة بالفيديو وإرساله إلى المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة) وإلا لن يتم قبول الإرجاع أو الإستبدال.
  • عند إرجاع المنتج أو استبداله يتكفل العميل برسوم الشحن فقط.